Права и обязанности заявителей

Заявители, обратившиеся в орган по сертификации на проведение работ по подтверждению соответствия систем менеджмента (СМ) и заключившие с ним договор, приобретают нижеследующие права и обязанности.

ЗАЯВИТЕЛЬ имеет право:

• обращаться для осуществления подтверждения соответствия в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на системы менеджмента в отношении которой заявитель намеревается подтвердить соответствие;
• подавать апелляции и жалобы при несогласии с действиями комиссии ОС в рамках процесса подтверждения соответствия СМ в соответствии с утвержденными правилами ОС.
• обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• указывать в документации сведения о сертификате соответствия, которому должна соответствовать СМ, и обеспечивать доведение этих сведений до потребителя;
• получать от ОС необходимую информацию о пределах его компетенции.

ЗАЯВИТЕЛЬ обязан:

• назначить компетентного представителя для взаимодействия с ОС и его аудиторов с организацией с целью поддержания работ по сертификации и инспекционному контролю СМ в организации.
• обеспечить беспрепятственное проведение процессов сертификации, предоставить всю требуемую информацию о СМ организации, обеспечить аудиторам беспрепятственный доступ на рабочие места и безопасность их работы, обеспечить участие ответственных за это сотрудников организации в процессе аудита.
• регистрировать и вести учет всех полученных внешних рекламаций и проведенных соответствующих корректирующих и/или предупреждающих действий, обеспечить доведение этих сведений до ОС незамедлительно.
• выполнять при любых обстоятельствах установленные и согласованные правила использования знака соответствия и сертификата ОС;
• обеспечивать соответствие систем менеджмента установленным требованиям;
• прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих любые ссылки на сертификат на систему менеджмента, в случае его приостановления, отмены или окончания срока действия;
• осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам сертификации (инспекционного контроля).
• сообщать в ОС о существенных изменениях своей системы менеджмента не позднее, чем через 1 месяц после проведения этих изменений. По результатам анализа таких изменений ОС предлагает адекватные действия, в т. ч. по проведению дополнительного специального аудита.
• К таким изменениям относятся: существенные изменения структуры и/или области действия СМ (например - создание/ликвидация филиала), введение других групп продукции или услуг, введение принципиально новых производственных линий, технологий и методов работы и процессов, прекращение деятельности, существенные изменения в экономическом положении, изменение организационно - правовой формы.
• оплатить установленные расходы в соответствии с условиями заключенного Договора между организацией и ООО "КБЦСК".
• не допустить информации, подразумевающей распространение действия сертификата соответствия на деятельность, не охваченную областью сертификации;
• исключить использования сертификата соответствия таким образом, который может негативно сказаться на репутации органа по сертификации и привести к потере доверия общественности.