ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОРГАНА ПО КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ ООО «КАБАРДИНО-БАЛКАРСКИЙ ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ И КАЧЕСТВА» (ОК ООО «КБЦСК»)

Скачать политику

Политика органа по классификации гостиниц и иных средств размещения Общества с ограниченной ответственностью «Кабардино-Балкарский центр сертификации и качества» (далее – ОК ООО «КБЦСК») в области качества направлена на обеспечение:

  • безусловного соблюдения требований критериев аккредитации;
  • высокой репутации выполняемых ОК ООО «КБЦСК» работ по классификации гостиниц и иных средств размещения, базирующейся на объективности, равнодоступности работ ОК ООО «КБЦСК» всем заявителям;
  • оперативности, экономичности и воспроизводимости процедуры подтверждения соответствия требованиям к объектам классификации;
  • беспристрастности, независимости органа по классификации;
  • соблюдении установленных процедур классификации средств размещения;
  • постоянное стремление Органа по классификации к профилактике и предупреждению нарушений установленных требований, включая критерии аккредитации, а в случае отклонения от этих требований – полной ликвидации или, по крайней мере, к минимизации нанесенного ущерба.
  • всемерного осуществления обязанностей и прав лица, аккредитованного в национальной системе аккредитации;
  • компетентности органа по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • независимости органа по классификации ООО «КБЦСК»;
  • обеспечения конфиденциальности сведений, полученных в процессе проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;

В СООТВЕТСТВИИ С ДАННОЙ ПОЛИТИКОЙ ОК ООО «КБЦСК» СТАВИТ ПЕРЕД СОБОЙ СЛЕДУЮЩИЕ ЦЕЛИ

  • обеспечение доверия заинтересованных сторон к результатам работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • соответствие критериям аккредитации и соблюдение требований к аккредитованным лицам;
  • выполнение работ по подтверждению соответствия требованиям к объектам классификации квалифицированным персоналом в соответствии с требованиями действующего законодательства, нормативных правовых актов и документов в области стандартизации Российской Федерации;
  • обеспечение конкурентоспособности ОК ООО «КБЦСК» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем достижения признания его как компетентного, независимого и беспристрастного Органа по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • постоянное расширение и улучшение деятельности в области работ по классификации для обеспечения соответствия услуг, оказываемых средствами размещения, ожиданиям потребителей услуг.

В РЕАЛИЗАЦИЮ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ ОК ООО «КБЦСК» НА РЕГУЛЯРНОЙ ОСНОВЕ РЕШАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ

  • обеспечение равноправных процедурных и финансовых условий для всех заявителей вне зависимости от их организационно-правовой формы, финансового, административного, политического, религиозного положения, деятельность которых подпадает под область аккредитации ОК ООО «КБЦСК»;
  • обеспечение независимости ОК ООО «КБЦСК» от поставщиков и покупателей услуг средств размещения, от владельцев средств размещения, учредителей, руководителей, работников владельцев средств размещения, подлежащих классификации;
  • постоянное повышение квалификации работников ОК ООО «КБЦСК, проведение их периодической аттестации;
  • обеспечение независимости, беспристрастности, исключения конфликта интересов при проведении работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • обеспечение актуализации действующих нормативных, организационно-методических и внутренних документов ОК ООО «КБЦСК» на основе взаимодействия с аккредитующим органом;
  • создание и поддержание условий для надлежащего и эффективного функционирования системы менеджмента качества ОК ООО «КБЦСК»;
  • постоянное совершенствование деятельности;
  • моральное и материальное стимулирование персонала ОК ООО «КБЦСК»;
  • обеспечения конфиденциальности информации, полученной ОК ООО «КБЦСК» в ходе проведения работ и составляющей коммерческую тайну средства размещения-заявителя;
  • установление организационной структуры и процедур ОК ООО «КБЦСК, исключающих какую-либо возможность административного, экономического или иного влияния сторонних лиц или организаций на полноту и объективность результатов работ по подтверждению соответствия требованиям к объектам классификации;
  • соблюдение требований действующей нормативной документации, регламентирующей порядок, правила и процедуры проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • четкого распределения полномочий между персоналом ОК ООО «КБЦСК и ответственности за исполнение обязанностей, влияющих на качество выполняемых работ и процедур по классификации средств размещения.

ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА РУКОВОДСТВО ОК ООО «КБЦСК» ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  • соблюдать критерии аккредитации;
  • разъяснять всем работникам цели, стоящие перед ОК ООО «КБЦСК, требования руководства по качеству;
  • безусловно выполнять требования, предъявляемые к аккредитованным лицам в области классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно совершенствовать ее;
  • содействовать постоянному повышению квалификации и уровня знаний работников, строго руководствоваться профессиональной этикой;
  • процесс выполнения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения обеспечивать необходимыми условиями;
  • изучать и максимально удовлетворять потребности и ожидания всех заинтересованных сторон результатов процесса классификации;
  • выполнять процедуры по анализу со стороны руководства, внутреннему аудиту СМК ОК ООО «КБЦСК и предпринимать все необходимые меры по устранению выявленных и потенциальных несоответствий;
  • обеспечивать беспрепятственный доступ ко всем аспектам деятельности ОК ООО «КБЦСК лицам, осуществляющим подтверждение компетентности ОК;
  • выполнять все процедуры работ по классификации гостиниц и иных средств размещения в соответствии с установленными в законодательстве Российской Федерации требованиями.
  • подтверждать соответствие органа по классификации критериям аккредитации и требованиям, предъявляемым к аккредитованным лицам в области классификации гостиниц и иных средств размещения, в соответствии с законодательством Российской Федерации путем внутренних и внешних проверочных и контрольных мероприятий;

ОК ООО «КБЦСК» ЗАЯВЛЯЕТ, ЧТО

  • все работы проводятся в рамках законодательства в соответствии с утвержденной областью аккредитации беспристрастно и независимо;
  • информация, полученная в ходе выполнения работ, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОК ООО «КБЦСК» РАСПОЛАГАЕТ

  • эффективной повсеместной системой менеджмента качества, ориентированной на управление процессами и рисками работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • персоналом необходимой квалификации с достаточным практическим стажем работы в области проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • функционирующей системой повышения квалификации сотрудников, предусматривающей постоянное повышение их квалификации и профессионализма;
  • доступом к актуализированному фонду нормативной и организационно-методической документации, устанавливающей правила и порядок проведения работ по подтверждению соответствия требованиям к объектам классификации;
  • необходимой оргтехникой, материалами и условиями работы;
  • необходимой и достаточной организационной структурой ОК ООО «КБЦСК»;
  • установленным порядком и правилами проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения и взаимодействия между ОК ООО «КБЦСК» и другими участниками процесса;

РУКОВОДСТВО ОК ООО «КБЦСК»

  • несет полную ответственность за доведение до всех работников ОК ООО «КБЦСК, в том числе привлекаемых, настоящей Политики, требования действующей в ОК ООО «КБЦСК системы менеджмента качества, критериев аккредитации и требований, предъявляемых к аккредитованным лицам, и обязуется соблюдать Критерии аккредитации и требования, установленные Постановлением Правительства РФ № 1953 от 27.12.2024 года.
  • руководитель ОК ООО «КБЦСК обязывает работников ознакомиться с руководством по качеству и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности органа по классификации ООО «КБЦСК».
  • обеспечивает периодический анализ со стороны руководства Политики в области качества с целью оценки ее актуальности и адекватности.
  • безусловного соблюдения требований критериев аккредитации;
  • высокой репутации выполняемых ОК ООО «КБЦСК» работ по классификации гостиниц и иных средств размещения, базирующейся на объективности, равнодоступности работ ОК ООО «КБЦСК» всем заявителям;
  • оперативности, экономичности и воспроизводимости процедуры подтверждения соответствия требованиям к объектам классификации;
  • беспристрастности, независимости органа по классификации;
  • соблюдении установленных процедур классификации средств размещения;
  • постоянное стремление Органа по классификации к профилактике и предупреждению нарушений установленных требований, включая критерии аккредитации, а в случае отклонения от этих требований – полной ликвидации или, по крайней мере, к минимизации нанесенного ущерба.
  • всемерного осуществления обязанностей и прав лица, аккредитованного в национальной системе аккредитации;
  • компетентности органа по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • независимости органа по классификации ООО «КБЦСК»;
  • обеспечения конфиденциальности сведений, полученных в процессе проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;

В СООТВЕТСТВИИ С ДАННОЙ ПОЛИТИКОЙ ОК ООО «КБЦСК» СТАВИТ ПЕРЕД СОБОЙ СЛЕДУЮЩИЕ ЦЕЛИ

  • обеспечение доверия заинтересованных сторон к результатам работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • соответствие критериям аккредитации и соблюдение требований к аккредитованным лицам;
  • выполнение работ по подтверждению соответствия требованиям к объектам классификации квалифицированным персоналом в соответствии с требованиями действующего законодательства, нормативных правовых актов и документов в области стандартизации Российской Федерации;
  • обеспечение конкурентоспособности ОК ООО «КБЦСК» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем достижения признания его как компетентного, независимого и беспристрастного Органа по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • постоянное расширение и улучшение деятельности в области работ по классификации для обеспечения соответствия услуг, оказываемых средствами размещения, ожиданиям потребителей услуг.

В РЕАЛИЗАЦИЮ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ ОК ООО «КБЦСК» НА РЕГУЛЯРНОЙ ОСНОВЕ РЕШАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ

  • обеспечение равноправных процедурных и финансовых условий для всех заявителей вне зависимости от их организационно-правовой формы, финансового, административного, политического, религиозного положения, деятельность которых подпадает под область аккредитации ОК ООО «КБЦСК»;
  • обеспечение независимости ОК ООО «КБЦСК» от поставщиков и покупателей услуг средств размещения, от владельцев средств размещения, учредителей, руководителей, работников владельцев средств размещения, подлежащих классификации;
  • постоянное повышение квалификации работников ОК ООО «КБЦСК, проведение их периодической аттестации;
  • обеспечение независимости, беспристрастности, исключения конфликта интересов при проведении работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • обеспечение актуализации действующих нормативных, организационно-методических и внутренних документов ОК ООО «КБЦСК» на основе взаимодействия с аккредитующим органом;
  • создание и поддержание условий для надлежащего и эффективного функционирования системы менеджмента качества ОК ООО «КБЦСК»;
  • постоянное совершенствование деятельности;
  • моральное и материальное стимулирование персонала ОК ООО «КБЦСК»;
  • обеспечения конфиденциальности информации, полученной ОК ООО «КБЦСК» в ходе проведения работ и составляющей коммерческую тайну средства размещения-заявителя;
  • установление организационной структуры и процедур ОК ООО «КБЦСК, исключающих какую-либо возможность административного, экономического или иного влияния сторонних лиц или организаций на полноту и объективность результатов работ по подтверждению соответствия требованиям к объектам классификации;
  • соблюдение требований действующей нормативной документации, регламентирующей порядок, правила и процедуры проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • четкого распределения полномочий между персоналом ОК ООО «КБЦСК и ответственности за исполнение обязанностей, влияющих на качество выполняемых работ и процедур по классификации средств размещения.

ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА РУКОВОДСТВО ОК ООО «КБЦСК» ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  • соблюдать критерии аккредитации;
  • разъяснять всем работникам цели, стоящие перед ОК ООО «КБЦСК, требования руководства по качеству;
  • безусловно выполнять требования, предъявляемые к аккредитованным лицам в области классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно совершенствовать ее;
  • содействовать постоянному повышению квалификации и уровня знаний работников, строго руководствоваться профессиональной этикой;
  • процесс выполнения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения обеспечивать необходимыми условиями;
  • изучать и максимально удовлетворять потребности и ожидания всех заинтересованных сторон результатов процесса классификации;
  • выполнять процедуры по анализу со стороны руководства, внутреннему аудиту СМК ОК ООО «КБЦСК и предпринимать все необходимые меры по устранению выявленных и потенциальных несоответствий;
  • обеспечивать беспрепятственный доступ ко всем аспектам деятельности ОК ООО «КБЦСК лицам, осуществляющим подтверждение компетентности ОК;
  • выполнять все процедуры работ по классификации гостиниц и иных средств размещения в соответствии с установленными в законодательстве Российской Федерации требованиями.
  • подтверждать соответствие органа по классификации критериям аккредитации и требованиям, предъявляемым к аккредитованным лицам в области классификации гостиниц и иных средств размещения, в соответствии с законодательством Российской Федерации путем внутренних и внешних проверочных и контрольных мероприятий;

ОК ООО «КБЦСК» ЗАЯВЛЯЕТ, ЧТО

  • все работы проводятся в рамках законодательства в соответствии с утвержденной областью аккредитации беспристрастно и независимо;
  • информация, полученная в ходе выполнения работ, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОК ООО «КБЦСК» РАСПОЛАГАЕТ

  • эффективной повсеместной системой менеджмента качества, ориентированной на управление процессами и рисками работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • персоналом необходимой квалификации с достаточным практическим стажем работы в области проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения;
  • функционирующей системой повышения квалификации сотрудников, предусматривающей постоянное повышение их квалификации и профессионализма;
  • доступом к актуализированному фонду нормативной и организационно-методической документации, устанавливающей правила и порядок проведения работ по подтверждению соответствия требованиям к объектам классификации;
  • необходимой оргтехникой, материалами и условиями работы;
  • необходимой и достаточной организационной структурой ОК ООО «КБЦСК»;
  • установленным порядком и правилами проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения и взаимодействия между ОК ООО «КБЦСК» и другими участниками процесса;

РУКОВОДСТВО ОК ООО «КБЦСК»

  • несет полную ответственность за доведение до всех работников ОК ООО «КБЦСК, в том числе привлекаемых, настоящей Политики, требования действующей в ОК ООО «КБЦСК системы менеджмента качества, критериев аккредитации и требований, предъявляемых к аккредитованным лицам, и обязуется соблюдать Критерии аккредитации и требования, установленные Постановлением Правительства РФ № 1953 от 27.12.2024 года.
  • руководитель ОК ООО «КБЦСК обязывает работников ознакомиться с руководством по качеству и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности органа по классификации ООО «КБЦСК».
  • обеспечивает периодический анализ со стороны руководства Политики в области качества с целью оценки ее актуальности и адекватности.